Tips Memilih Aplikasi Telesales Outsource Terbaik

telesales outsource
telesales outsource
Perkembangan dunia bisnis saat ini telah semakin dipermudah dengan adanya aplikasi – aplikasi yang dapat menunjang kinerja suatu layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Salah satu aplikasi yang saat ini banyak digunakan oleh perusahaan – perusahaan besar maupun menengah ialah aplikasi platform customer service yang juga digunakan sebagai sarana talesales dalam melakukan pemasaran, penawaran maupun promosi suatu produk maupun jasa kepada pelanggan lama maupun baru melalui telepon. Hadirnya aplikasi telesales outsource yang saat ini ditawarkan oleh beberapa platform mampu mempermudah kinerja suatu perusahaan dalam mendongkrak keuntungannya.

Perkembangan jaringan internet yang saat ini sudah dapat diakses dengan mudah oleh jutaan pengguna aktif setiap harinya, menjadikan suatu layanan telesales atau telemarketing harus mengikuti perkembangan tersebut agar dapat menggaet pelanggan baru dan juga mempertahankan pelanggan yang lama. 

Telesales adalah suatu layanan yang bisa meningkatkan keuntungan karena pada layanan tersebut, telesales akan langsung melakukan sebuah percakapan dengan calon pelanggan maupun pelanggan lama dalam menawarkan produk maupun jasa dari suatu perusahaan tertentu. Hadirnya aplikasi telesales outsource ini tentunya dapat memberikan kenyamanan bagi setiap orang yang memiliki suatu perusahaan agar bisa melakukan pemasaran dengan cepat dan juga mudah.

Salah satu aplikasi yang ditawarkan ialah platform customer service yang dimiliki oleh Sociomile.com yang merupakan suatu aplikasi berbasis web untuk meningkatkan kinerja telesales atau customer service pada suatu perusahaan. Ada banyak keunggulan yang dimilikinya, seperti fitur multi chanel yang bisa menyatukan setiap chanel – chanel layanan customer service agar bisa diakses di dalam satu dashboard saja sehingga admin CS atau telesales bisa melayani pelanggan dengan mudah hanya dengan mengakses dashboard tersebut. 

Hadirnya fitur multi chanel ini disempurnakan juga dengan adanya fitur sistem ticketing yang dapat menysusun semua keluhan atau pertanyaan yang masuk agar lebih terstruktur rapi melalui ticketing atau penomoran yang modern dan canggih. Dengan demikian telesales maupun customer service bisa melakukan pelayanan dengan lebih mudah.

Satu dashboard yang dimilikinya bisa mengakses berbagai chanel CS pada suatu perusahaan dan juga dashboard tersebut bisa diakses oleh lebih dari satu admin CS atau telesales karena memiliki fitur multi agent. Platform customer service ini sangat bermanfaat sekali untuk setiap perusahaan yang saat ini ingin meningkatkan keuntungan bisnisnya melalui strategi marketing telesales atau customer service. 

Semakin lama, peranan customer service ini semakin penting sekali untuk setiap perusahaan dimana layanan tersebut ialah suatu layanan yang langsung melakukan interaksi antara admin CS atau telesales dengan pelanggan. Semua interaksi tersebut merupakan peluang besar dalam melakukan pemasaran dan juga mempromosikan suatu produk maupun layanan pada customer disamping peranannya sebagai ruang keluhan, pertanyaan dan support teknis yang disediakan oleh suatu perusahaan tertentu.

Windi Ariska

Jangan lupa ya di share ke teman-temannya.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar